1. Condiciones específicas de contratación

Precisión Tipográfica:
Nos esforzamos por ofrecer información precisa, pero en caso de errores tipográficos u omisiones, nos reservamos el derecho de corregirlos sin previo aviso. ¡Hasta los aventureros más experimentados cometen errores de vez en cuando!

No somos un agencia de viajes tradicional, por lo tanto no ofrecemos paquetes de viaje
Nuestra actividad social es: Consultoría, planificación y asesoría de viajes

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

Si no quieres hacer los típicos viajes en grupo que hace todo el mundo, estás en el lugar correcto.
Nuestros viajes son de inmersión cultural para descubrir la cultura y paisajes, a través del contacto con las personas.

Serán grupos reducidos, de personas compatibles a tí que están buscando la misma experiencia que tú. A nuestros viajes no se apunta cualquiera, sabemos que el grupo es una de las partes fundamentales de ésta experiencia. Por eso a través de un formulario, llamada o videollamada, hacemos un proceso de selección para asegurarnos de crear un grupo que congenie y disfrute el viaje como una pequeña familia viajera
Concepto de viaje de Aventura; como norma general no tiene incluídos los vuelos.

En nuestras aventuras Explorer, nuestros alojamientos son con un carácter especial, a veces casas rurales, campamentos, cabañas, hoteles o alojamientos singulares, no busques que le pongamos estrellas, orque nuestra experiencia nos demuestra que en función del destino, las valoraciones de estrellas son muy variadas.

A veces nos tocará compartir un espacio común para dormir, imagínate una casa en Indonesia sobre campos de arroz, o un monasterio en el Tibet.. La aventura es el centro del viaje, eso significa que aunque tengamos un programa dia a dia, el discurrir del día puede ser variable, y todo el grupo debe ser consciente de tener la menta abierta para desarrollar la aventura. Normalmente nos encontraremos en el inicio de la ruta, aunque organizaremos un whatsapp de grupo donde podremos quedar para ir en los vuelos juntos desde origen. Son viajes activos, donde es obligatorio ir con equipaje blando y de fácil manejo, imagínate caminar sobre unos campos de arroz para llegar a nuestro alojamiento con un maletón de ruedas ¡!! A que no. Jaja

También en estas aventuras habrá un fondo común que gestionará el coordinador del grupo, para diversos pagos, como entradas , combustibles, y otros servicios de la aventura que puedan ir surgiendo, ese fondo es un concepto de pago en destino, como norma general no hace falta poner más de lo que se estipula antes del viaje. En definitiva We Xplorer es para gente con mente abierta y ganas de descubrir el mundo de una manera más auténtica.

El cliente conoce y acepta que este tipo de viajes de “aventura” son muy imprevisibles y se pueden dar circunstancias que alteren el planteamiento inicial.
En algunas ocasiones los grupos pueden ir acompañados sólo en destino con un guía local, y no acompañado desde España, especialmente en grupos que no lleguen a 10 participantes.

2 – Intervinientes

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://vietnamxplorer.com será realizado entre el “Cliente” y nuestra denominación comercial WeXplorer en adelante WX

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al cualquiera de los servicios/productos en venta.

3 – Documentos, visados, seguros y sanidad

Todas las personas que se beneficien del servicio de asesoría de viajes o viajes en grupo son responsables de tener en regla la documentación necesaria para la entrada y libre circulación por el país que se visita( DNI, pasaporte, visados, medidas sanitarias, seguros etc.) We Xplorer en ningún caso es responsable de que el cliente no se haya informado o lleve toda la documentación en regla, en caso que el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la responsabilidad y gastos son responsabilidad del cliente.

El servicio de asesoría de viajes y viajes en grupo es un servicio puramente informativo que pretende liberar al cliente de la perdida de tiempo que supone la tarea de buscar información por su cuenta, hasta ahí llega la responsabilidad del proveedor del servicio We Xplorer mediante la web https://vietnamxplorer.com
En política de seguridad recomendamos visitar la web www.mae.es ( ministerio Asuntos Exteriores de España)
Enpolitica de sanidad recomendamos visitar la web www.mae.es ( ministerio de Sanidad y Consumo de España)

CONOCIENDO ESTA INFORMACIÓN, EL CLIENTE ES CONSCIENTE DE LA SITUACIÓN SOCIAL Y POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO, Y ACEPTA EL RIESGO QUE PUDIERA SUPONER EL VIAJE, EXIMIENDO A WE XPLORER DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD EN ESTE SENTIDO.

4 – Derecho de exclusión

WX se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de pre-aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones de contratación

5 – Proceso de contratación electrónica

El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.
Primera Fase.
El usuario tras visualizar una página de venta, procederá al acceso del pago de la reserva del servicio que ofrece WX, en éste punto deberá firmar las condiciones de contratación, se le enviará un mail para la firma digital y deberá enviar copia del justificante de pago, así como su ID (DNI-NIE) y pasaporte escaneado al mail hola@vietnamxplorer.es, dichas acciones son obligatorias para confirmar la plaza, cualquiera incumplimiento de las mismas se entenderá la renuncia a continuar con la reserva y perderá la cantidad de 200€ de reserva, en función de gastos de gestión.
Segunda Fase.
Una vez optado por la modalidad elegida, el usuario procederá a rellenar los datos solicitados, Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, pudiendo solicitar en ocasiones el Domicilio.
Tercera Fase.
Tras rellenar los datos, se procederá a realizar el pago de la reserva del servicio de WX, pudiendo ser tras introducir el número de tarjeta bancaria para proceder a su pago a través de la pasarela de pago facilitada por WX, o por transferencia bancaria.
Se podrá descargar las condiciones de contratación aceptadas en el momento de la compra o bien las recibirás por mail/ whatsapp

6 – Condiciones económicas y forma de pago

6.1- ¿Qué productos tenemos en WX?
• Servicios de asesoría personalizada.
• Servicios de asesoría para viajes en grupo
• E-books y cursos varios.
• Los precios de acceso a todos los servicios/infoproductos, incluyen iva o tax, y están disponibles a través de los correspondientes enlaces alojados en la página web.
• Tal y como recoge la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto Sobre Valor Añadido (IVA) y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo
• El precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de iva o tax correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
• Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de WX. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

6.2- Formas de pago
El pago se efectuará a través de enlaces de pago, o transferencia bancaria admitiendo cualquiera de los siguientes medios:
Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. O en el caso de transferencia bancaria, deberá enviar el justificante de la misma.
1º A modo de reserva 200 €.
2º A la confirmación del grupo 50 % del viaje
3º Entre 90 y 45 días antes del inicio del viaje el otro 50% del viaje ( dependiendo del viaje y sus condiciones específicas se requerirá el pago final del viaje en unas fechas específicas, estando el cliente sujeto a dichas condiciones y de no cumplirlas puede ser liberada su plaza)

6.3- Idioma
Por ahora, el idioma que ofrecemos en nuestros productos y servicios es en español.

7 – Propiedad intelectual e industrial

WX por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de WX o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por WX, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de WX.

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de WX. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de WX.

8 – Derecho de desistimiento

Al “Cliente” se le reconoce el derecho de desistimiento de la compra efectuada, si no queda satisfecho. Podrá solicitar la devolución del importe abonado siempre según las condiciones particulares indicadas en el siguiente apartado por WX.
8.1. WX podrá cancelar el contrato y reembolsar a EL CLIENTE la totalidad de los pagos que este haya realizado, sin que quepa compensación adicional alguna, si concurre alguna de las siguientes circunstancias:
• El número de personas inscritas para el viaje en grupo es inferior a 8 y WX notifica a EL CLIENTE la cancelación con una antelación mínima de VEINTE DÍAS NATURALES respecto del inicio del viaje.
• WX se ve en la imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación a EL CLIENTE sin demora indebida antes del inicio del viaje.
Por su parte, WX se reserva el derecho de rescindir anticipadamente el presente contrato por incumplimiento por parte de EL CLIENTE de las normas básicas de convivencia durante el viaje.

8.2. Politica de CANCELACION-DESESTIMIENTO; EL CLIENTE podrá cancelar antes del inicio del viaje, sea razón justificada o no. Si bien deberá abonar la cantidad siguiente en concepto de penalización.
Respecto a los pagos del viaje, las condiciones de devolución son las siguientes:
*Si el grupo no se confirma se devolverá el dinero en concepto de RESERVA (200 €)
*Antelación a 90 días antes de la salida del viaje sin penalización, siempre y cuando el grupo no esté confirmado.
*Entre 90 y 45 días respecto a la fecha de inicio del viaje, Importe de la RESERVA + 1º pago realizado
*Entre 45 y fecha de inicio del viaje, 100% del importe total del viaje.
*IMPORTANTE: una vez confirmado el grupo, se procederá al 1º pago, y 45 días antes del inicio del viaje se ha debido realizar el 100% del pago del viaje, de no cumplir con ésta condición WX tiene la libertad de liberar la plaza al no haber el cliente cumplido con las obligaciones de pagos, además WX se reserva el derecho en función de las necesidades de cada viaje y de los proveedores locales modificar los plazos de pagos parciales o completos.

En caso de que EL CLIENTE no pueda realizar el viaje por causas personales fuera de los plazos indicados en el apartado anterior, EL CLIENTE tendrá que abonar las cantidades estipuladas en los plazos indicados.

En tanto WX no incluye el servicio de transporte internacional ni transporte nacional en el país de origen
WX aconsejará a EL CLIENTE a contratar un seguro de viaje para cubrir estos aspectos del viaje, tanto asistencia médica en destino como anulación del viaje antes de la salida

El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a hola@vietnamxplorer.es solicitando la devolución del importe abonado en concepto de RESERVA, siempre y cuando el grupo no esté confirmado en cuyo caso se aplican el resto de condiciones.

• Estas penalizaciones aplican siempre y cuando no haya vuelos internos, o cualquier otro tipo de transporte que haya requerido el previo pago, en los viajes que estén incluídos, en cuyo caso será implementado como gasto de penalización tantoa la reserva como a los depósitos realizados.

.9 – Exoneración de responsabilidades

WX no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet

10 – Tratamiento de datos personales

Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por WX en su calidad de responsable del fichero.
Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.
Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a hola@vietnamxplorer.es

Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico: hola@vietnamxplorer.es junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

11 – Causas de disolución de contrato

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con WX si no estás satisfecho con nuestro servicio.
WX puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con WX inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente. Serán causas de disolución de contrato:
• La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
• Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por WX
• Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

12 – Propinas y cuota de servicio

Propinas: dependiendo del tipo de viaje pueden estar incluidas las propinas o no estar incluidas (a choferes, maleteros, guías, barcos) siendo de pago obligatorio dependiendo de los destinos, harán de nuestro viaje una experiencia única. En muchísimos países las propinas son algo habitual, a diferencia de lo que ocurre en España, como viajeros responsables que somos creemos que es justo recompensar por servicios y atención extra recibidos.

• En función de los destinos puede llevar un cargo denominado “cuota de servicio”, corresponde a diferentes impuestos que puedan aplicar localmente, es un concepto que como norma general se recoge por nuestro guía en destino el día de la llegada.

Condiciones de fuerza mayor
• Aunque es nuestro deseo absoluto de cumplimiento del viaje tal y como figura detallado en el programa, en ocasiones singulares hay condiciones de fuerza mayor que se escapan a nuestro control que hacen que este pueda sufrir modificaciones.

• WX no se hace responsable legal de aquellas situaciones de fuerza mayor ajenas a la organización del viaje que causen posibles cambios, estas razones incluyen posibles situaciones de inseguridad valoradas por nuestro personal, de inestabilidad política o de violencia, posibles rebeliones, huelgas, acciones civiles, actos terroristas, decisiones de gobiernos o de autoridades locales, problemas técnicos o de mantenimiento relacionados con el transporte, cambios de horarios o rutas de aviación o carreteras, acciones industriales, actividades naturales, epidemias, condiciones climatológicas adversas o eventos similares que escapan al control de WX.

• No existirá obligación de indemnizar cuando se produzca una cancelación por tales circunstancias de fuerza mayor. Tanto al inicio como durante el desarrollo del viaje, por eso es importante que llevéis un seguro de viaje donde os cubra ciertas eventualidades.

• Todos los gastos que pudiera derivar este tipo de circunstancias correrán a cargo del cliente

Expulsión del grupo por comportamiento, derecho de admisión.

La agencia WX se reserva el derecho de admisión y exclusión,
Cualquier persona que no respete la integridad física o moral del resto de viajeros, del coordinador, del personal de Viajes Premium Explorer o de cualquiera de los colaboradores durante el viaje, quedará automáticamente excluído del viaje. En caso que la conducta del viajero pueda ser constituida de delito, se comunicará a las autoridades locales, el coordinador del grupo si el viajero no respeta los principios de no discriminación dará lugar por parte de Viajes Premium Explorer a la resolución inmediata del contrato por parte de la Empresa previa notificación por escrito al viajero.
La agencia queda exonerada de toda responsabilidad, ante imprevistos y situaciones derivadas por causa de comportamientos inapropiados de terceros viajeros componentes del grupo, y de cualquier reclamación, contingencia u obligación en la que pueda incurrir.
Manifiesta así el cliente conocer así su obligación a tal respecto y su voluntad firme y expresa de acatar y cumplir con la misma en todo su alcance.

13 – Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre WX y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Miami salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Identificación del vendedor
De una parte, We Xplorer, nombre comercial de Expic Xperience llc con domicilio en
Lincoln Road 407- Miami Beach FL 33139, Miami-Dade. EEUU
Oficinas en Vietnam;
International Business License organise through indochina Authentic Vietnam Tour. No GP/ NO 01- 718/ TCDL HQT Address 4 Floor, HTK Building, 98 Nguyen Van Cu St., Long Bien, Hanoi, Vietnam

Teléfono: +34 671 152 408 / +84 981 770 253

Email de contacto : hola@vietnamxplorer.es